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Q. 회원가입 시 어떤 혜택이 있나요?

* 루이벨의 회원이 되시면 다양한 혜택과 여러 이벤트에 참여하실 수 있습니다.

1. 회원가입 시 바로 사용할 수 있는 2,000원 신규적립금 지급

2. 리뷰 작성 시 최대 10,000원 적립금 지급

3. 적립금은 구매 시 바로 사용 가능합니다.

4. 다양한 이벤트 안내 및 참여

4-1. 문자 메시지로 이벤트 안내를 받아보실 수 있는 혜택

4-2. 다양한 경품과 최대 10.000원 적립금 지급 이벤트 참여 혜택




Q. 비밀번호를 분실하였는데 어떻게 해야하나요?

사이트 고객센터 메뉴에서 FIND ID/PW (정보찾기) 탭을 클릭하여 인증 절차를 통해 비밀번호 찾기가 가능합니다.


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Q. 비회원으로도 구매가 가능한가요?

네, 비회원으로도 구매가 가능합니다.
비회원인 경우에는 주문번호로만 조회가 가능하며, 주문 시 주문번호 및 설정하신 비밀번호를 메모해두시기 바랍니다.

※ 주문번호가 기억나지 않으시면 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.

* 회원가입을 하시면 더욱 편리하게 이용하실 수 있습니다.

1. 주문시 배송지를 재입력하지 않아도 됩니다.
2. 기존 주문내역을 편리하게 조회하실 수 있습니다.

결제안내

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
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    Q.배송 기간은 어떻게 되나요?


    출고일 기준 1~2일 정도 소요됩니다.

    ※ 금요일 결제 건은 택배사 주말 휴업으로 인해 차주 월요일에 출고됩니다.


    Q. 배송 조회는 어떻게 하나요?

    마이페이지 > 주문내역 조회 또는 운송장번호를 이용하여 롯데택배 홈페이지에서도 확인이 가능합니다.



    Q. 어떤 택배사로 배송되나요?

    고객님의 주문 상품은 롯데택배를 통해 신속하고 안전하게 배송됩니다.



    Q. 운송장번호 조회시 내역이 없다고 합니다.

    물품 출고 시 당사 물류센터에서 각 배송지의 대리점 또는 집하점으로 물품이 이동하게 됩니다.
    물품 이동 중이거나 상.하차 작업 중인 경우, 조회가 불가한 경우가 다소 발생할 수 있습니다.
    발송 안내 문자 확인 후 당일 오후 6시 이후 또는 익일 오전에 정확한 조회가 가능합니다.

교환/반품안내


Q. 제품을 교환하고 싶은데, 절차가 어떻게 되나요?

제품의 하자로 인한 교환 시 당사, 택바사에서 고객님의 수령지를 방문하여 하자 제품 회수와 동시에 새제품으로 교환해드립니다.





환불안내


Q. 제품을 교환하고 싶은데, 절차가 어떻게 되나요?

제품 수령 후 미개봉 시 반품처리가 가능합니다.

Q&A 게시판에 출고일 기준 7일 이내에 반품요청 글을 작성해주시면 유선으로 회신 드리도록 하겠습니다.

※ 단순 변심으로 인한 반품 시 왕복 배송비 5,000원이 발생합니다.

(루이벨 계좌로 배송비 입금 확인 후 환불 처리가 진행됩니다.)

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